REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

wersja z dnia: 08.09.2026 r.

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną (dalej: „Regulamin„) został wydany przez Enson sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Słonecznej 3A, 97-216 Czerniewice, NIP: 7732493141 (dalej: „Usługodawca” lub „Enson„), na podstawie art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U.2024.1513 t.j.; dalej: „Ustawa„), który nakłada na usługodawcę obowiązek określenia regulaminu oraz nieodpłatnego udostępnienia go usługobiorcy przed zawarciem umowy o świadczenie takich usług, w sposób umożliwiający pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści.
2. Regulamin określa w szczególności: rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, warunki świadczenia tych usług, w tym wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym Usługodawcy oraz zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną, a także tryb postępowania reklamacyjnego.
3. Regulamin jest stale dostępny w stopce strony internetowej pod adresem www.enson.pl oraz bezpośrednio przy każdym formularzu – przed przyciskiem uruchamiającym jego wysłanie.
4. Korzystanie z jakiegokolwiek formularza dostępnego w Serwisie jest równoznaczne z zapoznaniem się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacją.
5. Usługobiorca nie jest związany postanowieniami Regulaminu, które nie zostały mu udostępnione w sposób określony w ust. 1 pkt 2 Ustawy.
6. Akceptacja Regulaminu, o której mowa w ust. 4, jest niezależna od zgody na przetwarzanie danych osobowych i jej nie zastępuje. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz podstawy takiego przetwarzania określa § 8 Regulaminu oraz Polityka prywatności.

§ 2. DEFINICJE

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Usługodawca – Enson sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Słonecznej 3A, 97-216 Czerniewice, NIP: 7732493141, świadczący usługi drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu.
2. Usługobiorca – każda osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usługi świadczonej drogą elektroniczną.
3. Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem www.enson.pl, wraz ze wszystkimi podstronami oraz wersjami językowymi.
4. Usługa elektroniczna – usługa świadczona bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie usługobiorcy, przesyłana i odbierana za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania i przechowywania danych, nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej.
5. Formularz – interaktywny formularz elektroniczny dostępny w Serwisie, służący do przesyłania danych lub zgłoszeń do Usługodawcy.
6. Gated content – materiał (plik, dokument) udostępniany Usługobiorcy do pobrania lub wglądu po uprzednim wypełnieniu i wysłaniu odpowiedniego formularza.
7. Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną.

§ 3. RODZAJE I ZAKRES USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1. Każda z funkcjonalności formularzowych jest uruchamiana indywidualnie przez użytkownika i polega na przesłaniu oraz przetworzeniu danych przez system strony internetowej, co kwalifikuje je jako usługi świadczone drogą elektroniczną.
2. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu następujące Usługi elektroniczne:

a) Formularz kontaktowy – umożliwia Usługobiorcy przesłanie zapytania lub wiadomości do Usługodawcy, w tym z załącznikiem;

b) Formularz reklamacyjny – umożliwia złożenie reklamacji dotyczącej produktów lub realizacji oraz przesłanie dokumentów potwierdzających;

c) Formularz rekrutacyjny – umożliwia wysłanie zgłoszenia rekrutacyjnego wraz z CV;

d) Formularz do pobierania materiałów (gated content) – umożliwia pobranie lub wyświetlenie materiałów po uzupełnieniu podstawowych danych kontaktowych.

• Korzystanie z wszystkich Usług elektronicznych dostępnych w Serwisie jest nieodpłatne.
• Usługi elektroniczne kierowane są przede wszystkim do przedsiębiorców (B2B), przy czym Usługodawca nie wyklucza korzystania z nich przez osoby fizyczne. Formularz rekrutacyjny z założenia wypełniają osoby fizyczne.
• Serwis dostępny jest również w wersji anglojęzycznej, udostępniającej identyczne funkcjonalności formularzowe.  Niniejszy Regulamin obowiązuje w odniesieniu do wszystkich wersji językowych Serwisu.

§ 4. WYMAGANIA TECHNICZNE

1. Do korzystania z Usług elektronicznych niezbędne jest spełnienie następujących wymagań technicznych:

a) urządzenie z dostępem do Internetu – komputer, laptop, tablet lub smartfon;

b) aktualny system operacyjny oraz aktualna, wspierana przez producenta wersja jednej z popularnych przeglądarek internetowych: Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox lub Safari;

c) nie jest wymagane instalowanie dodatkowego oprogramowania;

d) włączona obsługa JavaScript – bez niej poprawne działanie i wysyłanie formularzy nie jest możliwe;

e) brak blokowania skryptów Google reCAPTCHA v3, z których korzystają formularze jako mechanizmu zabezpieczającego przed spamem i nieautoryzowanym użyciem.

f) połączenie z Serwisem odbywa się z wykorzystaniem protokołu szyfrowania SSL/TLS (HTTPS), co zapewnia ochronę kryptograficzną przekazu danych przesyłanych za pośrednictwem Formularzy oraz jednoznaczną identyfikację stron transmisji danych.

• Analityczne i marketingowe pliki cookies nie są konieczne do korzystania z formularzy. Serwis może natomiast wykorzystywać niezbędne cookies lub podobne technologie związane z bezpieczeństwem, zapamiętaniem języka i preferencji użytkownika. Odrzucenie opcjonalnych cookies nie powinno blokować formularzy.
• Dopuszczalne formaty i rozmiary załączników dla poszczególnych Formularzy:

a) Formularz kontaktowy i Formularz reklamacyjny – dopuszczalne jest przesłanie wielu załączników; maksymalny rozmiar jednego pliku wynosi 20 MB;

b) Formularz reklamacyjny na stronie „Certyfikaty” – dopuszczone są wyłącznie pliki graficzne (format image/*); możliwe jest dodanie wielu plików; maksymalny rozmiar jednego pliku wynosi 20 MB;

c) Formularz rekrutacyjny – dopuszczone są pliki w formatach PDF, DOC, DOCX, JPG, JPEG, PNG i WEBP; możliwe jest dodanie wielu plików; maksymalny rozmiar jednego pliku wynosi 20 MB;

d) Formularz do pobierania materiałów (gated content) – nie umożliwia przesyłania załączników.

• Przesyłane przez Usługobiorcę pliki nie są automatycznie skanowane przez Serwis pod kątem złośliwego oprogramowania.  Usługobiorca zobowiązany jest do przesyłania wyłącznie plików wolnych od wirusów i innego złośliwego oprogramowania.
• Usługodawca zapewnia Usługobiorcy dostęp do aktualnej informacji o szczególnych zagrożeniach związanych z korzystaniem z usługi świadczonej drogą elektroniczną, w tym w szczególności o ryzyku phishingu, złośliwego oprogramowania (malware) oraz prób wyłudzenia danych za pośrednictwem fałszywych formularzy lub wiadomości podszywających się pod Usługodawcę. Usługodawca informuje ponadto o funkcji i celu oprogramowania oraz danych wprowadzanych do systemu teleinformatycznego Usługobiorcy, w tym o wykorzystywaniu mechanizmu Google reCAPTCHA v3, o którym mowa w § 4 ust. 1 lit. e, służącego zabezpieczeniu Formularzy przed spamem i nieautoryzowanym użyciem, a także o niezbędnych plikach cookies, o których mowa w § 4 ust. 2, wykorzystywanych w celach bezpieczeństwa oraz zapamiętania języka i preferencji Usługobiorcy.

§ 5. ZAKAZ PRZEKAZYWANIA TREŚCI BEZPRAWNYCH

1. Usługobiorca jest zobowiązany do powstrzymania się od dostarczania za pośrednictwem Serwisu treści o charakterze bezprawnym.
2. Zakaz, o którym mowa w ust. 1, obejmuje w szczególności treści:
   1. naruszające przepisy powszechnie obowiązującego prawa;
   1. naruszające prawa osób trzecich, w tym prawa własności intelektualnej;
   1. o charakterze obraźliwym, zniesławiającym lub naruszającym dobra osobiste;
   1. stanowiące niezamówioną informację handlową (spam);
   1. zawierające złośliwe oprogramowanie (wirusy, trojany itp.);
   1. nieprawdziwe lub wprowadzające w błąd.
3. W przypadku stwierdzenia lub uzyskania wiarygodnej wiadomości, że Usługobiorca dostarcza treści bezprawne, Usługodawca uprawniony jest do niezwłocznego zaprzestania świadczenia Usługi na rzecz tego Usługobiorcy oraz do uniemożliwienia mu dalszego korzystania z Serwisu.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści przesłane przez Usługobiorcę, o ile nie wiedział o ich bezprawnym charakterze, a w razie otrzymania urzędowego zawiadomienia lub uzyskania wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze tych treści, niezwłocznie uniemożliwi dostęp do nich.

§ 6. WARUNKI ZAWIERANIA I ROZWIĄZYWANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

6.1. Zasady ogólne

1. Zawarcie umowy o świadczenie Usługi elektronicznej następuje w momencie przystąpienia przez Usługobiorcę do korzystania z danej Usługi, tj. z chwilą rozpoczęcia wypełniania formularza w Serwisie.
2. Usługodawca zapewnia Usługobiorcy możliwość zakończenia, w każdej chwili, korzystania z Usługi świadczonej drogą elektroniczną.
3. Po skutecznym wysłaniu formularza Usługobiorca nie ma możliwości wycofania ani poprawienia przesłanego zgłoszenia za pośrednictwem Serwisu.  W celu korekty lub wycofania zgłoszenia Usługobiorca powinien niezwłocznie skontaktować się z Usługodawcą pod adresem e-mail: info@enson.pl.

6.2. Formularz kontaktowy

1. Rozpoczęcie świadczenia usługi: z chwilą przystąpienia przez Usługobiorcę do wypełniania formularza kontaktowego.
2. Zakończenie świadczenia usługi: z chwilą skutecznego wysłania wypełnionego formularza albo z chwilą rezygnacji z wysłania formularza przez Usługobiorcę.
3. Po skutecznym wysłaniu formularza Usługobiorca otrzymuje automatyczne potwierdzenie na wskazany adres e-mail.

6.3. Formularz reklamacyjny

1. Rozpoczęcie świadczenia usługi: z chwilą przystąpienia przez Usługobiorcę do wypełniania formularza reklamacyjnego.
2. Zakończenie świadczenia usługi: z chwilą skutecznego wysłania wypełnionego formularza albo z chwilą rezygnacji z wysłania formularza przez Usługobiorcę.
3. Wysłanie formularza reklamacyjnego za pośrednictwem Serwisu stanowi wyłącznie drogę elektroniczną umożliwiającą zgłoszenie reklamacji dotyczącej produktów lub realizacji zamówień. Zasady rozpatrywania takich reklamacji regulują odrębne dokumenty. Niniejszy Regulamin reguluje odrębną procedurę reklamacyjną dotyczącą wyłącznie nieprawidłowego działania samej Usługi elektronicznej.
4. Po skutecznym wysłaniu formularza Usługobiorca otrzymuje automatyczne potwierdzenie na wskazany adres e-mail.

6.4. Formularz rekrutacyjny

1. Rozpoczęcie świadczenia usługi: z chwilą przystąpienia przez Usługobiorcę do wypełniania formularza rekrutacyjnego.
2. Zakończenie świadczenia usługi: z chwilą skutecznego wysłania wypełnionego formularza wraz z wymaganymi dokumentami albo z chwilą rezygnacji z wysłania formularza przez Usługobiorcę.
3. Po skutecznym wysłaniu formularza Usługobiorca otrzymuje automatyczne potwierdzenie na wskazany adres e-mail.

6.5. Formularz do pobierania materiałów (gated content)

1. Rozpoczęcie świadczenia usługi: z chwilą wypełnienia i skutecznego wysłania danych kontaktowych za pośrednictwem formularza gated content.
2. Zakończenie świadczenia usługi: z chwilą wyświetlenia pliku do wglądu lub umożliwienia pobrania materiału po prawidłowym wysłaniu formularza.
3. Formularz do pobierania materiałów nie umożliwia przesyłania załączników.
4. Po skutecznym wysłaniu formularza Usługobiorca otrzymuje automatyczne potwierdzenie na wskazany adres e-mail.

6.6. Czasowe wyłączenie formularzy

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego wyłączenia Formularzy z powodów technicznych, serwisowych lub bezpieczeństwa.
2. W miarę możliwości Usługodawca dołoży starań, aby poinformować Usługobiorców o planowanych przerwach technicznych z wyprzedzeniem.

§ 7. PROCEDURA REKLAMACYJNA DOTYCZĄCA USŁUG ELEKTRONICZNYCH

7.1. Przedmiot reklamacji

1. Procedura reklamacyjna przewidziana niniejszym Regulaminem dotyczy wyłącznie nieprawidłowego działania samej Usługi elektronicznej, przykładowo: braku możliwości wysłania formularza, wyświetlenia błędnego komunikatu albo problemów z załącznikiem.
2. Reklamacja dotycząca jakości produktów, realizacji zamówień lub dostawy powinna zostać zgłoszona zgodnie z zasadami określonymi w odrębnych dokumentach regulujących te stosunki, a nie w trybie niniejszego paragrafu.

7.2. Sposób zgłoszenia reklamacji

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu i Formularzy należy kierować drogą elektroniczną na adres e-mail: info@enson.pl.
2. Reklamację można złożyć także w formie pisemnej, przesyłając ją na adres siedziby Usługodawcy: ul. Słoneczna 3A, 97-216 Czerniewice.

7.3. Wymagana treść reklamacji

Reklamacja powinna zawierać co najmniej następujące informacje:

• imię i nazwisko zgłaszającego;
• nazwa firmy (jeżeli dotyczy);
• NIP/VAT (jeżeli dotyczy);
• adres e-mail do kontaktu zwrotnego;
• numer telefonu do kontaktu (opcjonalnie);
• opis problemu – możliwie szczegółowy opis nieprawidłowości, z której korzystania z Usługi elektronicznej dotyczy reklamacja;
• data i godzina wystąpienia problemu;
• rodzaj urządzenia i przeglądarka używana w chwili wystąpienia problemu;
• ewentualne zrzuty ekranu lub inne materiały dokumentujące nieprawidłowość (jako załączniki do wiadomości e-mail).

7.4. Termin i forma rozpatrzenia reklamacji

1. Usługodawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
2. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona przez Enson sp. z o.o. drogą elektroniczną, na adres e-mail Usługobiorcy wskazany w zgłoszeniu reklamacyjnym, chyba że reklamacja została złożona w formie pisemnej – w takim przypadku odpowiedź zostanie udzielona w tej samej formie, na adres wskazany przez Usługobiorcę, chyba że Usługobiorca wyrazi zgodę na otrzymanie odpowiedzi drogą elektroniczną.
3. W przypadku, gdy reklamacja nie zawiera informacji niezbędnych do jej rozpatrzenia, Usługodawca wzywa Usługobiorcę do ich uzupełnienia w terminie 7 dni od otrzymania reklamacji, wskazując zakres wymaganych uzupełnień. Bieg terminu, o którym mowa w ust. 1, ulega zawieszeniu na czas nie dłuższy niż 30 dni od dnia wysłania wezwania, do chwili otrzymania kompletnych danych. Nieuzupełnienie braków w wyznaczonym terminie może skutkować pozostawieniem reklamacji bez rozpoznania, o czym Usługodawca poinformuje Usługobiorcę.

§ 8. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych jest Enson sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Słonecznej 3A, 97-216 Czerniewice.
2. Dane osobowe podane w formularzach przetwarzane są w celu przyjęcia i rozpatrzenia zgłoszenia oraz kontaktu w jego sprawie. Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, a w zakresie obowiązków prawnych – art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
3. Szczegółowe informacje o zasadach przetwarzania danych osobowych, w tym o przysługujących Usługobiorcy prawach, zawarte są w Polityce prywatności dostępnej na stronie www.enson.pl.
4. Usługodawca może przetwarzać dane osobowe Usługobiorcy niezbędne do nawiązania, ukształtowania treści, zmiany lub rozwiązania stosunku prawnego między nimi, w tym adresy elektroniczne Usługobiorcy.

§ 9. ODPOWIEDZIALNOŚĆ USŁUGODAWCY

1. Usługodawca dołoży należytej staranności, aby Serwis i Formularze działały w sposób prawidłowy i ciągły, jednakże nie gwarantuje nieprzerwanego dostępu do Usług.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   1. brak możliwości korzystania z Usług spowodowany niespełnieniem wymagań technicznych określonych w § 4;
   1. przerwy w dostępności Serwisu spowodowane czynnikami zewnętrznymi niezależnymi od Usługodawcy (np. awarie sieci Internet, problemy po stronie dostawcy hostingu);
   1. szkody wynikające z korzystania przez Usługobiorcę z Serwisu w sposób niezgodny z Regulaminem lub przepisami prawa;
   1. treści przesłane przez Usługobiorców w ramach formularzy.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przechowywane dane, jeśli nie wiedział o ich bezprawnym charakterze, a po otrzymaniu zawiadomienia o bezprawnym charakterze tych danych niezwłocznie uniemożliwił dostęp do nich.

§ 10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną zgodnie z niniejszym Regulaminem.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany stają się skuteczne po upływie 14 dni od dnia opublikowania nowej wersji Regulaminu w Serwisie. Korzystanie z Usług po upływie tego terminu oznacza akceptację zmienionego Regulaminu.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, a także inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
4. Regulamin sporządzono w języku polskim i angielskim. W przypadku rozbieżności pomiędzy wersjami językowymi rozstrzygające znaczenie ma wersja polska.
5. Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów wynikających z niniejszego Regulaminu jest sąd właściwy ze względu na siedzibę Usługodawcy. W przypadku sporów z udziałem Usługobiorcy będącego konsumentem sądem właściwym jest sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego, w tym w szczególności sąd właściwy ze względu na miejsce zamieszkania konsumenta, jeżeli przepisy o ochronie konsumentów znajdują zastosowanie.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 08.09.2026 r.